可变服务速率下的多技能交互式在线客服中心运营优化

71872037
2018
G0110.服务科学与工程
戴韬
面上项目
副教授
东华大学
48万元
变服务速率;多技能;交互式服务;在线客服
2019-01-01到2022-12-31
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序号 标题 类型 作者
1 Information security decisions of firms considering security risk interdependency 期刊论文 Yong Wu;Linping Wang;Dong Cheng;Tao Dai
2 考虑运输时间的MapReduce模型下的同类机调度研究 期刊论文 黄基诞;郑斐峰;徐寅峰;刘明
3 考虑准备时间和加工速度的纺织纤维实验加工调度 期刊论文 黄基诞;李楠;晏爱敏;黄晓虎
4 2-layer Queuing Model for Online Customer Service with Variable Service Rates 期刊论文 Taotao Yu;Tao Dai;Xing Zhao
5 考虑顾客放弃的在线客服最优服务人数模型 期刊论文 戴韬;张宁;吴勇
6 考虑恶化效应的MapReduce模型下的同类机调度 期刊论文 黄基诞
7 产品可合并的多炉灶出餐调度模型与算法 期刊论文 戴韬;范湘琪
8 一对多交互式在线客户服务排队模型 期刊论文 戴韬;赵星
9 Multi-Stove Scheduling for Sustainable On-Demand Food De-livery 期刊论文 DAI Tao;FAN Xiangqi
10 利润导向客服中心策略型兼职员工报酬定价 期刊论文 戴韬;梁明月
11 Information Security Strategies for Information-Sharing Firms Considering a Strategic Hacker 期刊论文 Yong Wu;Mengyao Xu;Dong Cheng;Tao Dai
12 A game-theoretical model of firm security reactions responding to a strategic hacker in a competitive industry 期刊论文 Yong Wu;Haocheng Xiao;Tao Dai;Dong Cheng
13 基于改进灰狼优化算法的积分计算实验 期刊论文 黄基诞
14 基于众包的外卖配送订单选择研究 期刊论文 戴韬;沈静
15 考虑客户选择意愿的快递自提网络规划研究 期刊论文 戴韬;毛佩琦
16 疫情高发期生鲜电商物流配送虚拟仿真实验 期刊论文 黄基诞;朱二刚;黄晓虎;晏爱敏
17 Decision Strategy of Single Server Online Customer Service with Variable Service Rates 会议论文 Tao Dai;Taotao Yu;Xing Zhao
18 Managing Security Outsourcing in the Presence of Strategic Hackers 期刊论文 Yong Wu;Junlin Duan;Tao Dai;Dong Cheng
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