基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究
70972095
2009
G0110.服务科学与工程
韦福祥
面上项目
教授
天津师范大学
26万元
评价体系;服务质量;企业网站;理论模型
2010-01-01到2012-12-31
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| 序号 | 标题 | 类型 | 作者 |
|---|---|---|---|
| 1 | Reviews on Service Quality Studies on Internet Environment and Further Researches | 会议论文 | 韦福祥|姚亚男| |
| 2 | 跨文化网络消费者创新研究综述 | 期刊论文 | 周红|杨晓蕾| |
| 3 | 互联网环境下中国服务业创新模式研究——以天津滨海新区服务业为例 | 期刊论文 | 韦福祥|宋琳曦|李金凤|WEI Fu-xiang,SONG Lin-xi,LI Jin-feng(1.Service Man|2.China Mobile Communitions Group Tianjin Co.,Ltd.| |
| 4 | Study on the Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction based on Meta Analysis | 会议论文 | 尹琦|曹花蕊|韦福祥| |
| 5 | 服务质量的影响因素研究 | 期刊论文 | 杨凯| |
| 6 | 论坛客观性与网络口碑接收者的态度 | 期刊论文 | 杜伟强|于春玲|赵平|DU Wei-Qiang1|YU Chun-Ling2|ZHAO Ping2 (1 School of Management, Tianjin Normal| |
| 7 | 管理者服务质量承诺影响顾客感知服务质量的路径模型 | 期刊论文 | 曹花蕊|郑秋莹|韦福祥| |
| 8 | Reviews on Service Quality Studies in Internet Environment and Further Researches | 会议论文 | 韦福祥|姚亚男| |
| 9 | Web2.0环境下企业网站服务质量三阶段测量模型的实证研究 | 期刊论文 | 曹花蕊|韦福祥| |
| 10 | 基于企业网站的服务质量模型构建研究 | 期刊论文 | 韦福祥|张璟|WEI Fu-xiang1,ZHANG Jing2(1.Management School,Tian|2.Business School,University of International Busi| |
| 11 | 基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究 | 专著 | 韦福祥|姚亚男| |
| 12 | 企业网站服务质量的探索性研究——基于交易过程的视角 | 期刊论文 | 姚亚男|韦福祥|YAO Ya-nan1,WEI Fu-xiang2(1.School of Business,Ren|2.School of Management,Tianjin Normal University,T| |
| 13 | 基于粗糙集的团购网站销售额影响因素分析 | 期刊论文 | 张昕|ZHANG Xin(School of Management,Tianjin Normal Univ| |
| 14 | Reviews on Service Quality Studies in Internet Environment and Further Researches | 会议论文 | Wei Fuxiang|Yao Yanan| |
| 15 | 虚拟社区的概念、特征与营销启示探析 | 期刊论文 | 杨军节|YANG Jun-jie (School of Management,Tianjin Normal| |
| 16 | 基于co-occurrence相似度的聚类集成方法 | 期刊论文 | 凌光|王明春|冯嘉毅|LING Guang,WANG Ming-chun,FENG Jia-yi(School of Sc| |
| 17 | 基于顾客参与的服务质量提升路径研究 | 期刊论文 | 王佳欣|孙钰| |
| 18 | 商务服务业创新研究综述 | 期刊论文 | 周红|杨晓蕾|孙露卉| |
| 19 | 顾客参与对旅游企业服务质量影响的实证研究 | 期刊论文 | 王佳欣|韦福祥| |
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