服务企业生产力及其决定因素研究- - 基于企业-顾客互动过程的生产力观
70472053
2004
G0110.服务科学与工程
张金成
面上项目
教授
南开大学
15万元
服务企业;评价体系;生产力;决定因素
2005-01-01到2007-12-31
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| 序号 | 标题 | 类型 | 作者 |
|---|---|---|---|
| 1 | 基于平衡计分卡的民航快递服务管 | 期刊论文 | 谢泗薪，吴桐水，陈鸣 |
| 2 | 危机管理：企业走出低谷的战略 | 期刊论文 | 谢泗薪，范福利，都业富 |
| 3 | 收益管理：人与系统有机协调—— | 期刊论文 | 谢泗薪，陈鸣，张金成 |
| 4 | Information Technology, Servic | 会议论文 | 杨坤，张金成 |
| 5 | 三大集团重组后航空公司服务品牌 | 期刊论文 | 谢泗薪 |
| 6 | 金融控股公司整合并购对消费者态 | 期刊论文 | 张金成，邱华创 |
| 7 | 试论一般生产力到服务生产力的演 | 期刊论文 | 李季，张金成 |
| 8 | 知识密集型服务企业的知识创新体 | 期刊论文 | 张金成，陶峻 |
| 9 | 过程生产力测评框架研究 | 期刊论文 | 张金成，王立文 |
| 10 | 物流公司服务品牌整合研究 | 期刊论文 | 谢泗薪，陈开庆，李荣 |
| 11 | COSE及其驱动因子解析 | 期刊论文 | 李惠璠，张金成 |
| 12 | 信息技术、服务生产力与服务质量 | 期刊论文 | 杨坤，张金成 |
| 13 | 服务企业生产力及其影响因素研究 | 期刊论文 | 李季 |
| 14 | 服务企业生产力及其影响因素研究 | 会议论文 | 张金成，李季 |
| 15 | 金融控股公司整合并购对消费者态 | 会议论文 | 张金成，邱华创 |
| 16 | 构筑房地产企业的战略制胜台阶 | 期刊论文 | 申炫国，谢泗薪，张金成 |
| 17 | 银行电子服务质量关键维度研究 | 会议论文 | 张金成，张巍 |
| 18 | 平衡计分卡：从‘平衡’中寻找企 | 期刊论文 | 谢泗薪，陈鸣，都业富 |
| 19 | 攀登学习阶梯，构筑战略优势 | 期刊论文 | 谢泗薪，陈鸣，李荣 |
| 20 | 物流企业人力资源管理创新研究 | 期刊论文 | 殷帅，谢泗薪 |
| 21 | 知识密集型服务企业及其成长路径 | 期刊论文 | 张金成，陶峻 |
| 22 | 略论房地产企业的国际核心竞争力 | 期刊论文 | 谢泗薪，李荣，陈鸣 |
| 23 | 第三方物流采购流程与第三方采购 | 期刊论文 | 陈开庆，谢泗薪 |
| 24 | 服务生产力及其评价体系 | 专著 | 刘凤瑜 |
| 25 | Nine doctrines of service prod | 会议论文 | Xiaoqing Bian, Jincheng Zhang, |
| 26 | 全要素服务生产力及其应用模型研 | 会议论文 | 曹花蕊，张金成 |
| 27 | 民航企业‘十一五’发展的战略焦 | 期刊论文 | 谢泗薪，李荣 |
| 28 | 范式：框架禁锢与突破——以服务 | 期刊论文 | 张金成，王立文 |
| 29 | 解析服务生产力增长的理论疑点 | 期刊论文 | |
| 30 | 服务生产力九说 | 期刊论文 | 卞晓青，张金成 |
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