服务氛围对一线员工服务行为的影响研究：基于多元认同的视角
71102156
2011
G0110.服务科学与工程
张若勇
青年科学基金项目
教授
兰州大学
16万元
角色认同;情景因素;服务行为;组织认同;服务氛围
2012-01-01到2014-12-31
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| 序号 | 标题 | 类型 | 作者 |
|---|---|---|---|
| 1 | Customer Knowledge Network Based on Service Interaction: A Typology and Spiral Model | 会议论文 | Zhang R.Y.|Xu D.L.| |
| 2 | 中国文化背景下管理中的“关系”研究综述 | 期刊论文 | 张晓洁|王海珍| |
| 3 | 基于节点参与视角的顾客知识网络特性及管理策略 | 期刊论文 | 张若勇|徐东亮| |
| 4 | 组织中多元认同的研究评述 | 期刊论文 | 张若勇|牛琬婕| |
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