价值共创抑或共毁？——服务一线顾客-服务机器人互动前因后果研究
72072187
2020
G0110.服务科学与工程
谢礼珊
面上项目
教授
中山大学
48万元
人-机互动；服务机器人；价值共创；价值共毁；服务主导逻辑
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